別出心裁「吸儲」！Robinhood 推出「現金快送」，用戶無需前往 ATM 機

此舉模仿高端財富管理機構的專屬服務，旨在吸引千禧世代和 Z 世代客戶。

撰文：鮑奕龍

來源：Wallstreetcn

以吸引年輕投資者聞名的券商 Robinhood 正將目光投向一項非傳統銀行業務：現金上門。

11 月 13 日據媒體報導，Robinhood 透過與外送應用 Gopuff 合作，正在美國紐約率先推出現金配送服務。客戶可以從其 Robinhood 銀行帳戶中提取現金，並由專人直接送到家門口。

Robinhood 押注其千禧世代和 Z 世代客戶會像訂購披薩一樣，欣然接受付費的現金配送服務。這項服務未來幾個月內將擴展至舊金山、費城和華盛頓特區等主要城市。

根據服務條款，使用者需為每次配送支付 6.99 美元的費用，若其 Robinhood 帳戶總資產超過 10 萬美元，則費用可降至 2.99 美元。

這項新服務是 Robinhood 執行長 Vlad Tenev 在今年三月所預告的系列計畫的一部分，其目標不僅是提供便利，更是效仿高端財富管理機構為富裕客戶提供的專屬禮遇，以新穎方式留住並吸引其核心用戶群。

服務細節與安全考量

要使用這項現金配送服務，客戶必須符合特定條件。

他們需要成為 Robinhood Gold 的訂閱會員（月費 5 美元），並且每月向其 Robinhood 銀行帳戶設置至少 1000 美元的入金存款。在營運初期，服務時間為每天上午 9 點至晚上 7 點。

為解決潛在的安全疑慮，Robinhood 與 Gopuff 設計了多重保障措施。

Gopuff 聯合執行長 Yakir Gola 表示，客戶取件時必須提供一個驗證碼，並直接從配送員手中接過現金，而非將包裹放置在門口。

此外，配送員收到的將是一個密封的紙袋，他們無法知曉其中裝的是美元、尿布還是 Gopuff 平台上銷售的其他任何商品。

Gola 補充說，Gopuff 已有配送昂貴商品的經驗，例如 Beats 藍牙耳機和價值 200 美元的龍舌蘭酒。

模仿高端銀行，意在吸引年輕客群

在數位支付日益普及的時代，推出「現金快送」似乎有違直覺。

然而，Robinhood Money 副總裁兼總經理 Deepak Rao 表示，這項服務恰恰滿足了用戶的潛在需求。他指出：

從墨西哥捲餅到藥品，一切東西都能送到家。為什麼現金不行？

他認為，這解決了用戶可能需要前往銀行的最後幾個理由之一。

此舉的深層動機是模仿傳統銀行和高端財富管理公司為高淨值客戶提供的奢華體驗，並將其「移植」到年輕客群中。

Robinhood 此前承諾的其他福利還包括折扣直升機體驗、購買紐約大都會藝術博物館慈善晚宴（Met Gala）門票的機會等。該公司希望透過這些別出心裁的服務，持續跟上其年輕客戶群體不斷變化的需求。

現金配送只是 CEO Vlad Tenev 領導下的 Robinhood 不畏於「挑戰極限」的最新例證。

今年，該公司還擴大了其平台上的事件合約交易，允許用戶就娛樂、政治和體育等事件的結果進行押注。這項與 Kalshi 合作推出的服務在業內引起了一些爭議。批評者認為，這類合約模糊了投資與賭博之間的界線。

無論是推出引發爭議的事件合約，還是如今別出心裁的現金配送，都清晰地表明 Robinhood 正走在一條拓展金融服務邊界的道路上，以維持其在激烈競爭中的獨特定位和增長動力。