Live Nation lance des guides alimentés par l’IA pour fournir des informations sur les lieux

MT newswire2026/09/16 13:21

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09:10 AM EDT, 16/09/2026 (MT Newswires) -- Live Nation Entertainment (LYV) a annoncé mercredi avoir lancé des guides assistés par IA pour répondre aux questions des spectateurs de concerts en utilisant Service Cloud de Salesforce (CRM). Selon l'entreprise, ces guides ont été présentés par Melody, un guide autonome pour festival fournissant des informations à la demande lors du récent festival BottleRock Napa Valley en Californie. Live Nation a également indiqué avoir lancé Venue Agent sur ses sites web de salles, qui peut répondre aux questions concernant le stationnement, les objets autorisés, les places accessibles et les horaires d'ouverture des portes. L'entreprise précise que 95 % des questions reçoivent actuellement une réponse sans intervention humaine.

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