微軟(MSFT.US) 365服務今年內第二次大規模中斷 全球多家政府機構與企業受波及

智通財經APP獲悉，微軟(MSFT.US)Outlook、Teams、Copilot等服務的中斷在影響數千名美國用戶之後，於週五持續延燒至亞太地區的營業時段。這家科技巨頭仍在努力修復被歸咎為故障源頭的伺服器問題。

此次故障波及澳洲、日本和美國的政府機構，以及OpenAI、Anthropic等企業。這是微軟365服務今年第二次中斷，引發外界擔憂：反覆出現的故障可能促使企業客戶質疑微軟的可靠性。

微軟在最新通報中表示，已對受影響的伺服器作出調整，但調整並未帶來持續恢復；在實施調整的地區，公司觀察到部分服務有所恢復。

「我們正在研究還能採取哪些額外措施來提升整體基礎設施的穩定性，」公司在X平台上表示。

故障追蹤網站Downdetector彙總多方狀態報告顯示，美東時間晚上11點30分（北京時間週五上午11點30分），美國有超過1.8萬件Outlook故障報告；週五當地時間清晨，印度、澳洲和日本等亞太地區也出現多項微軟服務中斷的紀錄。而在高峰時段，美東時間週四下午1點左右，美國Outlook故障報告一度超過13萬件。此次中斷已持續約12小時。

微軟在服務健康通知中稱，依賴Exchange Online和電子郵件的Microsoft 365功能受到影響，不依賴Exchange Online的部分依舊正常運作。Exchange Online是該公司的雲端訊息平台，負責郵件、行事曆、聯絡人和任務的投遞。公司補充說，目前「未發現」有任何惡意活動導致此次中斷。

郵件系統受衝擊

澳洲內政及網路安全部長Tony Burke表示，微軟認為此次事件並非網路攻擊。「他們認為，從某些方面看，情況類似於我們先前在CrowdStrike事件中所見——一次更新出了問題，」Burke在新聞發布會上說。

「他們正在應對的影響……主要集中於郵件系統，」這名部長補充。澳洲的情報機構和聯邦警察也是週五受故障影響的機構之一。2024年的CrowdStrike故障是史上最大規模的網路中斷事件之一，曾令醫院、銀行和機場的技術系統陷入癱瘓，凸顯全球互聯技術的脆弱性。

美國眾議院表示，故障影響了其用戶，其工程師正在與微軟合作處理。日本內閣官房副長官Masanao Ozaki對記者表示，故障正在影響日本政府的資訊系統基礎建設。

企業感受到衝擊

美國AI公司OpenAI和Anthropic均表示遇到微軟連接器方面的問題，印度航空公司IndiGo和Akasa Air稱其郵件支援服務受到影響。故障還干擾中國台灣地區券商、壽險公司及投信公司的基金管理業務。有知情人士指出，其中一家公司甚至取消了一筆已排定的債券回購協議交易，但該人士拒絕透露公司名稱。

交易平台eToro的市場分析師Josh Gilbert表示，投資者很可能不會過多計較此次故障，但反覆中斷長期而言可能損害微軟。

「我認為投資者眼下會從容應對，因為現實中沒有多少客戶能在一夜之間離開微軟生態，」Gilbert說。

「更大的擔憂在於，這已不是今年第一次365故障。如果可靠性開始看起來像是反覆出現的問題，那就會給每個IT部門一個理由，在把更多業務交到單一供應商手上之前三思。在要求客戶為Copilot多花錢之前，市場希望看到微軟證明自己能讓系統穩定運行。」

微軟今年1月曾出現365服務故障，去年10月也發生過一次。上個月，其Azure雲平台出現中斷，影響了整套生產力軟體以及全球多個產業。

電動卡車製造商Workhorse Group原定11月12日公布第三季業績，因全球微軟故障造成的業務中斷，已將發布延期至11月16日。