Salesforce vai adquirir a plataforma de pesquisa de clientes Listen Labs

05:05 PM EDT, 29/09/2026 (MT Newswires) -- A Salesforce (CRM) anunciou no final de terça-feira que firmou um acordo para adquirir a plataforma de pesquisa de clientes baseada em IA, Listen Labs, como parte dos esforços para expandir suas capacidades de entendimento dos usuários. De acordo com a empresa, a fusão deve complementar os segmentos de market e service cloud, assim como o portfólio geral de IA da companhia. O acordo está previsto para ser concluído no quarto trimestre fiscal da empresa, sujeito às condições de fechamento, segundo um comunicado.