Uberは「AIの導入」を理由に、カスタマーサポート職の10%を削減

格隆汇7月23日｜Uber Technologies社は、組織再編およびAI（人工知能）の全社的な取り組みの一環として、カスタマーサービス部門の10%の職を削減したと発表しました。Uberの広報担当者がメールで明かしたところによると、同社は水曜日にコミュニティ運営チームのレイオフ計画を公表し、今回の措置は「業務プロセスの簡素化、オフラインでの連携強化、そしてAI実用化の継続的な推進」を目的としていると説明しました。同広報担当者はさらに、全社員の出社勤務義務に従い、これまでリモートワークを行っていた当該チームの社員も今後は現地のオフィスで勤務することになると補足しました。