NICE mengatakan Merlin Entertainments mengadopsi platform CXone di seluruh atraksi global

Bitget2026/10/07 11:11

Tampilkan aslinya

NICE mengumumkan bahwa Merlin Entertainments telah mengadopsi platform CXone untuk menjalankan layanan tamu berbasis AI di lebih dari 140 atraksi. Implementasi ini mencakup perencanaan perjalanan, pemesanan tiket, reservasi, dukungan di dalam taman, hingga keterlibatan setelah kunjungan, dengan tujuan untuk mengurangi upaya, meningkatkan penyelesaian masalah, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Merlin melaporkan skor "Kemungkinan untuk Direkomendasikan" naik menjadi 9,3 dari 8,3; skor bantuan CSAT meningkat menjadi 9,4 dari 8,3. Penyelesaian masalah meningkat menjadi 95% dari 75%; tingkat penjawaban telepon naik menjadi 93% dari 78% selama setahun terakhir. Disclaimer: Berita ringkas ini dibuat oleh Public Technologies (PUBT) menggunakan kecerdasan buatan generatif. Walaupun PUBT berupaya memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu, konten yang dihasilkan oleh AI ini hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diartikan sebagai nasihat keuangan, investasi, atau hukum. NICE Limited menerbitkan konten asli yang digunakan untuk menghasilkan ringkasan berita ini melalui EDGAR, sistem Electronic Data Gathering, Analysis, and Retrieval yang dioperasikan oleh U.S. Securities and Exchange Commission (Ref. ID: 0001178913-26-004729), pada 07 Oktober 2026, dan bertanggung jawab penuh atas informasi yang tercantum di dalamnya.

Bitget menyediakan perdagangan terpadu untuk mata uang kripto, saham, dan emas. Trading sekarang!

Paket sambutan senilai 6200 USDT untuk pengguna baru! Daftar sekarang!

NICE mengungkapkan bahwa Merlin Entertainments mengadopsi platform CXone untuk menjalankan layanan tamu berbasis AI di lebih dari 140 lokasi atraksi.
Penerapan ini mencakup perencanaan perjalanan, pemesanan tiket, reservasi, dukungan di dalam taman, hingga keterlibatan pasca kunjungan, bertujuan untuk mengurangi usaha, meningkatkan penyelesaian masalah, dan memperkuat loyalitas.
Merlin melaporkan “Likely to Recommend” naik menjadi 9,3 dari 8,3; tingkat kepuasan CSAT terkait bantuan meningkat menjadi 9,4 dari 8,3.
Penyelesaian masalah meningkat menjadi 95% dari 75%; tingkat jawaban panggilan naik menjadi 93% dari 78% selama tahun lalu.

Disclaimer: Ringkasan berita ini dibuat oleh Public Technologies (PUBT) menggunakan kecerdasan buatan generatif. Walaupun PUBT berupaya memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu, konten yang dihasilkan AI ini hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan, investasi, atau hukum. NICE Limited menerbitkan konten asli yang digunakan untuk menghasilkan ringkasan berita ini melalui EDGAR, sistem Electronic Data Gathering, Analysis, and Retrieval yang dioperasikan oleh U.S. Securities and Exchange Commission (Ref. ID: 0001178913-26-004729), pada 07 Oktober 2026, dan bertanggung jawab penuh atas informasi yang tercantum di dalamnya.

Disclaimer: Konten pada artikel ini hanya merefleksikan opini penulis dan tidak mewakili platform ini dengan kapasitas apa pun. Artikel ini tidak dimaksudkan sebagai referensi untuk membuat keputusan investasi.

PoolX: Raih Token Baru

APR hingga 12%. Selalu aktif, selalu dapat airdrop.

Kunci sekarang!

Kamu mungkin juga menyukai

Dari "menjual langganan" hingga "menjual hasil": Adobe (ADBE.US) mencoba model pembayaran mingguan untuk Acrobat, BTIG mengatakan keberlanjutan pertumbuhan masih perlu diverifikasi.

Pada konferensi MAX minggu lalu, Adobe meluncurkan alat Agentic AI terbaru dan memperkenalkan pratinjau fitur integrasi MCP (Model Context Protocol) lokal—yang memungkinkan para kreator langsung memanggil agen pihak ketiga di dalam Photoshop, Illustrator, Premiere, dan After Effects.

智通财经•2026/11/15 08:11