Salesforce dan Nvidia Memperkenalkan Model CRM Reasoning untuk Agentforce

09:41 AM EDT, 15/09/2026 (MT Newswires) -- Salesforce (CRM) dan Nvidia (NVDA) pada hari Selasa memperkenalkan model penalaran manajemen hubungan pelanggan (CRM) pertama Salesforce untuk Agentforce yang bernama Koa. Koa dikembangkan dengan melakukan pelatihan tambahan pada model open-source Nvidia Nemotron 3 Super menggunakan dataset sintetis khusus yang didasarkan pada pengetahuan perusahaan dari hampir tiga dekade penerapan CRM, menurut kedua perusahaan tersebut. Mereka menambahkan bahwa mereka juga akan membawa model berbasis Nemotron dan komputasi terakselerasi ke Missionforce, unit bisnis dari Salesforce. Koa sudah digunakan secara internal di Salesforce dan kini memasuki tahap uji coba dengan pelanggan seperti 1-800Accountant, Baxter Credit Union, Engine, Formula 1, UChicago Medicine, dan Xero, menurut keterangan perusahaan. Harga: 256.50, Perubahan: -2.80, Persentase Perubahan: -1.08