Le PDG de BBVA, Genç, déclare que la banque surpasse ses concurrents dans l'adoption de l'IA et vise un modèle client hyper-personnalisé.
Bitget2026/09/22 15:06- Le PDG de BBVA, Onur Genç, a déclaré que la banque adoptait l’IA plus rapidement que ses concurrents, avec pour objectif un modèle opérationnel hyper-personnalisé et conversationnel.
- Blue, l’assistant client, est en cours de développement pour devenir un assistant financier conçu pour mieux comprendre et anticiper les besoins des clients.
- Genç a indiqué que le bénéfice de l’IA va au-delà de l’efficacité des coûts, évoquant le potentiel de revenus lié à la personnalisation, à la qualité des conseils et à une meilleure productivité commerciale.
- Il a souligné la dynamique du bilan depuis décembre 2020, le portefeuille de prêts ayant augmenté de 62 % en euros courants contre 13 % pour les concurrents européens.
- Genç a déclaré que le ROTE du premier semestre 2026 a atteint 22,2 %, mettant en avant une rentabilité supérieure à la moyenne de 15 % des pairs et l’augmentation des distributions aux actionnaires.
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