Une méthode innovante pour attirer les dépôts ! Robinhood lance le « Cash Express », permettant aux utilisateurs d’accéder à des fonds sans avoir à se rendre à un distributeur automatique.

Cette initiative imite les services exclusifs des institutions de gestion de patrimoine haut de gamme, dans le but d’attirer les clients de la génération Y et de la génération Z.

Auteur : Bao Yilong

Source : Wallstreetcn

Le courtier Robinhood, connu pour attirer les jeunes investisseurs, s’intéresse désormais à une activité bancaire non traditionnelle : la livraison d’espèces à domicile.

Selon les médias du 13 novembre, Robinhood lance en avant-première à New York un service de livraison d’espèces, en partenariat avec l’application de livraison Gopuff. Les clients peuvent retirer de l’argent de leur compte bancaire Robinhood, qui leur sera livré directement à domicile par un coursier.

Robinhood parie que ses clients de la génération Y et de la génération Z accepteront volontiers un service payant de livraison d’espèces, tout comme ils commandent une pizza. Ce service sera étendu dans les prochains mois à d’autres grandes villes comme San Francisco, Philadelphie et Washington D.C.

Selon les conditions du service, les utilisateurs doivent payer 6,99 dollars par livraison, mais si la valeur totale de leur compte Robinhood dépasse 100 000 dollars, le tarif est réduit à 2,99 dollars.

Ce nouveau service fait partie d’une série d’initiatives annoncées en mars par le PDG de Robinhood, Vlad Tenev, qui vise non seulement à offrir de la commodité, mais aussi à imiter les privilèges exclusifs réservés aux clients fortunés des institutions de gestion de patrimoine haut de gamme, afin de fidéliser et d’attirer son cœur de cible de manière innovante.

Détails du service et considérations de sécurité

Pour utiliser ce service de livraison d’espèces, les clients doivent remplir certaines conditions.

Ils doivent être abonnés à Robinhood Gold (5 dollars par mois) et déposer au moins 1 000 dollars par mois sur leur compte bancaire Robinhood. Pendant la phase initiale, le service sera disponible de 9h à 19h chaque jour.

Pour répondre aux préoccupations potentielles en matière de sécurité, Robinhood et Gopuff ont conçu plusieurs mesures de protection.

Yakir Gola, co-PDG de Gopuff, a déclaré que les clients devront fournir un code de vérification lors de la réception et récupérer l’argent directement auprès du livreur, au lieu de laisser le colis devant la porte.

De plus, le livreur recevra un sac en papier scellé, sans savoir s’il contient des dollars, des couches ou tout autre produit vendu sur la plateforme Gopuff.

Gola a ajouté que Gopuff a déjà l’expérience de la livraison de produits de grande valeur, comme des écouteurs Bluetooth Beats ou de la tequila d’une valeur de 200 dollars.

Imiter les banques haut de gamme pour attirer une clientèle jeune

À l’ère de la généralisation des paiements numériques, le lancement d’un service de « livraison rapide d’espèces » peut sembler contre-intuitif.

Cependant, Deepak Rao, vice-président et directeur général de Robinhood Money, affirme que ce service répond précisément à un besoin latent des utilisateurs. Il souligne :

Des burritos aux médicaments, tout peut être livré à domicile. Pourquoi pas l’argent liquide ?

Selon lui, cela élimine l’une des dernières raisons pour lesquelles les utilisateurs pourraient encore se rendre à la banque.

La motivation profonde de cette initiative est d’imiter l’expérience luxueuse offerte par les banques traditionnelles et les sociétés de gestion de patrimoine haut de gamme à leurs clients à valeur nette élevée, et de la « transposer » à une clientèle plus jeune.

Parmi les autres avantages promis par Robinhood figurent des expériences en hélicoptère à prix réduit, ou la possibilité d’acheter des billets pour le Met Gala du Metropolitan Museum of Art de New York. L’entreprise espère, grâce à ces services originaux, continuer à répondre aux besoins changeants de sa jeune clientèle.

La livraison d’espèces n’est que le dernier exemple de la volonté de Robinhood, sous la direction de son PDG Vlad Tenev, de « repousser les limites ».

Cette année, l’entreprise a également élargi la négociation de contrats d’événements sur sa plateforme, permettant aux utilisateurs de parier sur les résultats d’événements de divertissement, politiques ou sportifs. Ce service, lancé en partenariat avec Kalshi, a suscité une certaine controverse dans le secteur. Les critiques estiment que ce type de contrat brouille la frontière entre investissement et jeu d’argent.

Qu’il s’agisse du lancement de contrats d’événements controversés ou de la nouvelle livraison d’espèces, Robinhood montre clairement qu’il poursuit une stratégie d’expansion des frontières des services financiers, afin de maintenir sa position unique et sa dynamique de croissance dans un environnement hautement concurrentiel.