Salesforce adquirirá la plataforma de investigación de clientes Listen Labs

05:05 PM EDT, 29/09/2026 (MT Newswires) -- Salesforce (CRM) anunció el martes por la tarde que llegó a un acuerdo para adquirir la plataforma de investigación de clientes impulsada por IA, Listen Labs, como parte de sus esfuerzos para ampliar sus capacidades de comprensión de usuarios. Según la empresa, la fusión complementará los segmentos de market y service cloud, así como su cartera más amplia de soluciones de IA. Se espera que el acuerdo se cierre en el cuarto trimestre fiscal de la compañía, sujeto a las condiciones habituales de cierre, según un comunicado.