- El sistema de tilde azul de X fue considerado un diseño engañoso, ya que confunde a los usuarios sobre la autenticidad de las cuentas
- La plataforma de redes sociales no creó el registro claro y público de anuncios requerido, como exigen las nuevas normas de la UE
- X ahora tiene 60 días hábiles para presentar un plan de remediación respecto al problema del tilde azul, y 90 días para abordar las deficiencias en la transparencia publicitaria y el acceso a datos
La Comisión Europea multó a la red social X de Elon Musk con €120 millones (aproximadamente $140 millones) por violaciones de la Digital Services Act (DSA), lo que representa la primera gran aplicación de esta regulación.
El caso se centra en el sistema de verificación de tilde azul de X, la falta de transparencia en torno a los anuncios políticos y comerciales, y las barreras que enfrentaron los investigadores al intentar estudiar publicaciones públicas. Bajo la DSA, los reguladores quieren que las personas en Europa vean quién pagó por el contenido, por qué lo ven y cómo las plataformas gestionan riesgos como la desinformación y la manipulación dirigida.
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Cómo X engañó a los usuarios con los Tildes Azules
Según la Comisión, hubo varias infracciones involucradas:
- El sistema de tilde azul (insignia de verificación) de X, donde los usuarios pueden pagar por el estado de “verificado”, fue considerado un diseño engañoso porque confunde a los usuarios sobre la autenticidad de las cuentas.
- X no creó el registro claro y público de anuncios requerido, como exigen las nuevas normas de la UE. Detalles clave como quién compró un anuncio, qué decía y a quién se mostró a menudo faltaban o eran difíciles de encontrar.
- A los investigadores se les negó el acceso adecuado a datos públicos, como métricas y datos de contenido. Se determinó que la interfaz de la plataforma y los términos de servicio imponían barreras innecesarias que dificultaban la recopilación y el análisis legítimos de información pública.
La multa se divide en tres segmentos: aproximadamente €45 millones por engaño relacionado con el tilde azul, €35 millones por fallas en la transparencia publicitaria y €40 millones por violaciones en el acceso a datos.
Bajo la DSA, las sanciones podrían haber alcanzado hasta el 6% de los ingresos globales, lo que significa que esta es una penalización proporcional más que máxima.
Henna Virkkunen, Vicepresidenta Ejecutiva de la Comisión Europea para la regulación tecnológica, dijo que la multa era apropiada y no tenía que ver con la censura. Aclaró que el objetivo no es censurar, sino garantizar que las empresas sean más transparentes y que los usuarios estén más seguros en línea.
X aún no ha respondido
Para X, el modelo del tilde azul representaba una forma de monetizar. La plataforma de redes sociales ahora tiene 60 días hábiles para presentar un plan de remediación respecto al problema del tilde azul, y 90 días para abordar las deficiencias en la transparencia publicitaria y el acceso a datos. Si no lo hace, podrían aplicarse multas más altas u otras sanciones bajo la DSA.
Curiosamente, una situación similar ocurrió con TikTok, donde la empresa evitó recientemente una multa al comprometerse a mejorar su transparencia publicitaria y cumplimiento.
Ahora todos los ojos están puestos en si X seguirá las instrucciones de la UE y, de ser así, cuán rápido lo hará. Lo que la empresa haga a continuación mostrará si planea cumplir con las nuevas reglas o luchar contra ellas.
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